Можно посмотреть на бизнес как машину, состоящую из людей и процессов. Бизнес-процессы связывают действия разных людей в единое целое, которое и называется Компанией, Корпорацией, Бизнесом.
Работа данной машины состоит в ежедневном воспроизводстве определенных действий. Открыть с утра ресторан, отгрузить товар по заказу клиента, произвести деталь на станке и пр. Все то, что описывается должностными инструкциями для каждого участника бизнес-процесса. День за днем, месяц за месяцем, год за годом.
Чем выше вы поднимаетесь в иерархии управления, тем больше процессов должны контролировать. Без делегирования полномочий уже никуда. Нужно привлекать людей, чтобы они контролировали отдельные участки работ. А вы контролируете процессы через этих людей. Опосредованно.
Цифровая трансформация позволяет переложить часть этого ежедневного контроля на роботов. Тем самым высвободить часть вашего внимания. Освободить вас от части еженевной рутины. Той самой "операционки". Позволить направить больше внимания на решение стратегических вопросов вашего бизнеса.
Роботы прекрасно справляютсяя с рутиной. 24 часа 7 дней в неделю. Без выходных и праздников. Но им недоступно творческое решение задач, связанных с неизвестностью. Тот самый предпринимательский риск, риск управленческих решений. Это стихия человека. Робот может подготовить информацию, количественно просчитать риски и возможные сценарии. Но решение всегда за человеком. Управленцем. Предпринимателем.
В этом на наш взгляд и состоит текущий период Цифровой трансформации. Цифровые технологии стали настолько доступны, что появилась возможность буквально собирать "космические корабли" в обычных гаражных мастерских. Детали и запчасти есть. Вопрос субъектного виденья - что будем собирать и для освоения каких новых бизнес галактик?
Научная фантастика становится реальностью. Дешевая и доступная автоматизация бизнес-процессов поднимает следующий вопрос - а чем человек отличается от машины, робота? Ежедневную рутину роботы точно заберут себе. Как стиральные машины когда-то отобрали работу у прачек и спасли руки и спины домашних хозяек. А что остается человеку, как не творческое освоение новых направлений. В том числе и в бизнесе