Цифровая трансформация управления: базовая методология

Материал для тех, кому интересна тема автоматизации (цифровизации) систем управления

Занимаясь автоматизацией систем управления (более хайпово - цифровой трансформацией) организаций, выкристализовываем методологическое ядро (упрощенно: название - модель - система)

Проблема / аксиома: ни один управленец не обладает исчерпывающим объемом информации (об объекте управления) в момент принятия управленческих решений - ценной информации всегда может быть больше

Решение: современные технологии позволяют создавать системы сбора недостающих данных / управленческой информации (быстро и дешево) и предоставлять ее неограниченному количеству сотрудников в режиме реального времени

О важности “называния” (слова):

Управление заключается в воздействии на объекты управления

Каждый объект управления имеет свое название (понятие)

Точность “называния” объекта управления - залог качества будущей системы (клиент или заказчик; работа или задача; рейс или маршрут и т.д.)

Понятие (слово) - основа мышления (первая форма мышления, согласно формальной логике Аристотеля)

Человек, не владеющий необходимым понятийным аппаратом (словами), не в состоянии описать (озвучить) суть ситуации (близко к сути)

Некоторые объекты управления существуют лишь умозрительно (на словах), например - культура

Не назвав объект управления (в своем мышлении) - ты не можешь осознанно им управлять

Примеры объектов управления, которые существуют лишь умозрительно (только в “названии”):

• миссия
• компетенции
• качество
• отношения
• время
• срок
• ценности
• культура
• план
• задача

Назвав данные объекты управления - в дальнейшем можно оцифровать их параметры (лайки, дедлайны, брак и т.п.)

О важности модели:

Модель- это система, исследование которой служит средством для получения информациио другой системе (карта - территория)

Построив модель объектов управления (система объектов управления) организации, у тебя появляется шанс получить новую(недостающую) информацию об объектах и системе управления в целом своей организации

Исследование “карты своей компании” принесет новую ценную управленческую информацию о самой компании

О важности системы:

Система - множество объектов и связей между ними

Связь между объектами - это тоже объект управления

Пример: Сотрудник - лоялен (не лоялен) - компании

Каждый объект(управления) обладает свойствами - атрибутами

Атрибут объекта - это тоже объект(рекурсия :)

Объекты и значенияих атрибутов меняются(различаются) во времени

Имеем. Объекты управления это:

• Объекты - элементы системы
• Объекты - связи (отношения) между элементами
• Объекты - атрибуты объектов

Все перечисленные объекты необходимо назвать

Если объект управления не назван - нет шансов организовать сбор необходимых управленческих данных о нем - объект управления выпадает из сферы влияния управленца

Резюме

Построив модель (назвав объекты управления, установив связи и атрибуты объектов) появляется шанс создать информационную (цифровую) систему для сбора и доставки необходимой информации для принятия управленческих решений

Пример построения модели: концептуальная модель данных на примере школы (образовательного процесса):

Пример: модель данных системы для учета рабочего времени сотрудников