Есть такое свойство в бизнес-процессах - они любят слипаться с людьми. Или люди прилипают к бизнес процессам. Нарисованный на бумаге набор строгих схем со стрелочками и квадратиками - на практике со временем превращается в сетевую грибницу межчеловеческих связей. Это нормально. Бизнес это не бездушная машина. Это машина, состоящая из людей. Как говорили классики - "Кадры решают все".
Сухость формализации уравновешивается живым общением конкретных людей. Люди договариваются между собой и постепенно стесывают острые углы нарисованных квадратов. Вода камень точит, а человек подстраивает окружающую реальность под себя. Под свой комфорт. Человеческий фактор побеждает.
В особо запущенных случаях вышестоящее руководство уже не рискует трогать такие "слипшиеся" грибницы. Есть риск что-нибудь поломать в бизнесе. Но не трогать тоже нельзя. Иначе принцип "разделяй и властвуй" начинает работать в обратную сторону. Чувствуя свою незаменимость часть начинает диктовать свою волю целому. Перетягивать ресурс на себя и сопротивляться каким-либо изменениям извне. Эффект раковой клетки. Конфликт.
Цифровизация бизнес-процессов - это противоядие против естественных органических процессов "слипания". Подселение роботов в дружные коллективы резко снижает возможность зарождения коррупции. Дополнительный плюс - у дружного коллектива появляется общий враг. Бездушный робот, который их контролирует. Ничто так не сплачивает как наличие общего врага.
Роботы начинают охранять формально проведенные границы, уравновешивая человеческий фактор. Удержание системы от "слипания" позволяет не терять управляемость. Принцип "разделяй и властвуй" не нарушается. Управляющие сигналы от менеджмента и собственников начинают проходить с меньшим искажением. Цифровизация - это про большую прозрачность. "Слипшиеся" образования наоборот стремятся создать больше тумана и мутности для увеличение своей значимости.
Это одна из причин почему во многих сферах бизнеса цифровая трансформация происходит очень неспешно. Низы сопротивляются и держат круговую оборону. Верхам же не хватает воли или ресурса, чтобы сломить это сопротивление. Но внешняя среда неумолимо меняется. Цифровая вселенная расширяется. Кто не адаптируется к новой реальности - тот рискует исчезнуть. Не оставив цифровых следов
Сухость формализации уравновешивается живым общением конкретных людей. Люди договариваются между собой и постепенно стесывают острые углы нарисованных квадратов. Вода камень точит, а человек подстраивает окружающую реальность под себя. Под свой комфорт. Человеческий фактор побеждает.
В особо запущенных случаях вышестоящее руководство уже не рискует трогать такие "слипшиеся" грибницы. Есть риск что-нибудь поломать в бизнесе. Но не трогать тоже нельзя. Иначе принцип "разделяй и властвуй" начинает работать в обратную сторону. Чувствуя свою незаменимость часть начинает диктовать свою волю целому. Перетягивать ресурс на себя и сопротивляться каким-либо изменениям извне. Эффект раковой клетки. Конфликт.
Цифровизация бизнес-процессов - это противоядие против естественных органических процессов "слипания". Подселение роботов в дружные коллективы резко снижает возможность зарождения коррупции. Дополнительный плюс - у дружного коллектива появляется общий враг. Бездушный робот, который их контролирует. Ничто так не сплачивает как наличие общего врага.
Роботы начинают охранять формально проведенные границы, уравновешивая человеческий фактор. Удержание системы от "слипания" позволяет не терять управляемость. Принцип "разделяй и властвуй" не нарушается. Управляющие сигналы от менеджмента и собственников начинают проходить с меньшим искажением. Цифровизация - это про большую прозрачность. "Слипшиеся" образования наоборот стремятся создать больше тумана и мутности для увеличение своей значимости.
Это одна из причин почему во многих сферах бизнеса цифровая трансформация происходит очень неспешно. Низы сопротивляются и держат круговую оборону. Верхам же не хватает воли или ресурса, чтобы сломить это сопротивление. Но внешняя среда неумолимо меняется. Цифровая вселенная расширяется. Кто не адаптируется к новой реальности - тот рискует исчезнуть. Не оставив цифровых следов
Читайте далее: Цифра - это абстракция
