Управление организацией

&

математическая логика:

«На сколько простирается возможность сбора и восприятие информации, настолько распространяется, в некотором смысле, и физическое присутствие. Наблюдать и отдавать команды всему миру — это почти то же самое, что и быть везде»

Норберт Винер

“Кибернетика широко пользуется математическим методом и стремится к получению конкретных специальных результатов <…>. Благодаря этому своему конкретному характеру кибернетика ни в какой мере не сводится к философскому обсуждению природы «целесообразности» в машинах и философскому анализу изучаемого ею круга явлений”

Андрей Колмогоров

Итак, уважаемый читатель, пытки формулами закончены (почти). Скажем больше - в следующей Главе мы даже реабилитируем фломастеры и начнем рисовать

Как следствие - вернем человечеству такой жанр как “управленческий рисунок”, границы применения и использования которого мы показывали в Главе 5 (помните шедевр товарища МакКаллума?)

Прежде чем взять в руки фломастеры считаем важным провести небольшой исторический экскурс в эволюцию управленческой мысли, которая происходила в процессе поиска ответа на вопрос - что такое организация?
Мы, конечно же, не претендуем на истину в последней инстанции, но и ложью в последней инстанции изложенное ниже также не будет являться (вот она - сила демагогии!)

Вспомним рисунок товарища МакКаллума, точнее - год, которым он датирован - 1855 год. Также зафиксируем тот факт, что МакКаллума считают одним из пионеров в такой области знаний, как менеджмент

Если взять 1855 год - как начальную точку отсчета нашего исторического экскурса, то мы смело можем выдать следующее суждение:

С XIX века и до середины XX века в умах исследователей менеджмента доминировало представление об организации как механистической системе. Метафорически организация - это сложный часовой механизм из большого количества связных шестеренок

Человек - винтик в организации / системе

Начиная с середины XX века в массовом сознании начинает набирать обороты альтернативная метафора: организация как нечто живое, например - дерево

У организации есть определенная база (корни и ствол), которая обеспечивает ее стратегическую устойчивость, а ветки и листья - есть нечто приходящее и уходящее, отражающее изменение организации в пространстве и времени

Метафора смена листвы на дереве - изменение ассортимента выпускаемой продукции организации (новый листок - новый iPhone)

Вероятно - “древовидное” мышление в том числе объясняет доминирование вертикальных организационных структур в попытках визуализировать представление организации

Также представление организации как некоего “живого” отражает тот факт, что ни одна организация не живет вечно (как показывает практика)

Сформулировав эту мысль - не смогли удержаться и не записать ее языком логики предикатов:

(∀x)(isOrganisation(x) → ¬isEternal(x))

В XXI веке исследователи и теоретики менеджмента эволюционировали до следующей мысли:

Организация - есть сложная динамическая система, состоящая из множества элементов - объектов управления, в которой “все связано со всем”

Вероятно, ключевые семена для прорастания данной мысли в массовом сознании были заложены в 1950-е годы Джеем Форрестером - создателем “Системной динамики”

Замысел Форрестера заключался в применении научного и инженерного опыта к выяснению фундаментальных причин успеха и провала корпораций
Считается, что первым проектом, послужившим зарождению “Системной динамики”, стал заказ компании General Electric (при этом во время Второй мировой войны Форрестер работал над совершенствованием систем электронного управления для американского флота)

Руководство одного из заводов GE в Кентукки было озадачены колебаниями числа рабочих на одном из заводов - период колебаний составлял три год

Бизнес-циклы были признаны недостаточным объяснением этих колебаний

Путем ручного просчета структурной модели завода, включавшей организационную модель принятия решений о найме и увольнении работников, Форрестер сумел показать, что нестабильность числа рабочих была вызвана внутренней структурой фирмы и не была обусловлена никакими внешними факторами, такими как бизнес-циклы. Эта работа послужила началом системной динамики

Помимо “Системной динамики”, очевидно, что существенный вклад в эволюцию управленческой мысли во второй половине XX века внесла такая новая наука как “Кибернетика” (которая, поначалу считалась в СССР лженаукой)

Приведем одно из определений кибернетики:

Кибернетика (от др.-греч. κυβερνητική «искусство управления») — наука об общих закономерностях получения, хранения, преобразования и передачи информации в сложных управляющих системах, будь то машины, живые организмы или общество

Стаффорд Бир назвал ее наукой эффективной организации, а Гордон Паск расширил определение, включив потоки информации «из любых источников», начиная со звёзд и заканчивая мозгом.

Объектом кибернетики являются все управляемые системы

Основные технические средства для решения задач кибернетики — ЭВМ (!!!)

Одной из особенностей новой кибернетики является то, что она рассматривает информацию как построенную и восстановленную человеком, взаимодействующим с окружающей средой (миром). Три мальчика, наблюдающие за автомобилем, - это частный пример кибернетики

Одним из толчков, послужившим развитию кибернетики в СССР, считается инициация и реализация проекта противовоздушной обороны Москвы в 1950-х годах, гарантирующей защиту нашей столицы от применения ядерного оружия авиацией США (ПВО на базе зенитных орудией не могли гарантировано решить данную задачу)

В 1955 году был принят на вооружение комплекс ПВО С-25 Беркут, в котором применялась обработка данных от радиолокаторов и управление ракетами с применением счетно-решающего устройства (предтеча ЭВМ)

Система С-25 являлась первым принятым в ВС СССР на вооружение образцом зенитного управляемого ракетного оружия

Бытует мнение, что по уровню сложности и организации данный проект сопоставим с атомным проектом

Успешная практическая реализация новых принципов управления (на основе обратной связи и счетных машин) в ракетном вооружении способствовала распространению мысли о применении данных принципов и в народном хозяйстве

Развивались системы автоматизации производства и АСУ ТП (о которых мы упоминали в Главе №1). В 1958 году на базе Лаборатории управляющих машин и систем (ЛУМС) АН СССР был организован Институт электронных управляющих машин (ИНЭУМ) АН СССР в числе задач которого была и разработка систем управления производством в целом (см. универсум)

В том же 1958 году началась разработка управляющих машины «Днепр» и УМ-1НХ, предназначенных для управления технологическими процессами

А. И. Китовым был поставлен вопрос о необходимости создания единой системы управления народным хозяйством СССР и Вооружёнными Силами страны на основе повсеместного использования ЭВМ

7 января 1959 года А. И. Китов отсылает свои предложения по коренной перестройке управления народным хозяйством страны на базе Единой государственной сети вычислительных центров

Он предлагал использовать ЭВМ страны для управления советской экономикой с целью уменьшения влияния субъективных факторов при принятии управленческих решений (Data-driven management!!!)

Впервые в СССР и в мире А. И. Китовым была изложена перспектива комплексной автоматизации информационной работы и процессов административного управления в стране на основе ЕГСВЦ (прообраз Интернета)

На этом мы закончим экскурс в историю такой интересной и прикладной науки как “кибернетика”. Если уважаемый читатель заинтересовался данной темой, то он без труда сможет приступить к изучению предмета самостоятельно (но только, чур, после того как дочитает до конца наш труд)

Вместе с тем - обобщим ключевые мысли и тезисы, которыми руководствовались кибернетики (и системные динамщики):

1. Любая организация есть сложная система

2. Система динамична - изменяется в пространстве и времени (полет самолета и ракеты)

3. Система генерирует “потоки информации”

4. Кибернетика рассматривает информацию как отражение работы системы (четвертое свойство материи)

5. ЭВМ - основное техническое средство, позволяющее с высокой скоростью обрабатывать информацию

6. Управление - это перевод управляемой системы из одного состояния в другое = изменение состояния универсума (посредством целенаправленного воздействия управляющего)

7. Использование компьютера в управлении организацией позволяет уменьшить влияние субъективных факторов при принятии управленческих решений